唐人色維護消費者權益,每一次努力都值得贊揚

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  維護消費者權益,每一次努力都值得贊揚

  □葉泉

  在中秋節前最後一個工作日,備受關註的華東政法大學學生訴上海迪士尼翻包案有瞭結果。9月12日,經上海浦東法院主持調解,原、被告雙方自願達成調解協議:被告上海國際主題樂園有限公司補償原告王潔瑩人民幣50元(當庭給付)。該調解協議已經雙方當事人簽收生效。

  不得不說,這個結果有點令人失望。畢竟我們期待的是一場武漢紅燈分鐘海嘯,能夠蕩滌一切違法與不公正,但最後來的卻是一陣微風,僅僅吹皺瞭一池春水。不過,即使是春水之皺也依然是有意義的,值得我們發出衷心的贊揚。

  首先,我們為依法維權的消費者點贊。消費者權益受損,有的選擇隱忍,有的選擇抗爭,但不是所有的抗爭都值得肯定。今年4月份,西安奔馳女車主坐在汽車引擎蓋上維權,引發軒然大波。奔馳總部迅速做出反應,女車主的問題得到瞭解決。

  然而,這次激烈的維權除瞭女車主的個人訴求得到滿足外,與所有權益受損的中國奔馳消費者沒有任何關系,其他消費者依然需要通過個案去艱難維權。奔馳女車主維權,以鬧開始,終究還是歸於一場鬧劇。

  而華東政法大學學生小王訴迪士尼翻包案,從一開始就是一次依法維權,要解決的問題也決不是個人的得失,而是所有消費者的尊嚴與權益,在這一點上,迪士尼翻包案的起點明顯高於奔馳女車主案。而此案對整個社會的依法維權更具有示范效應和正向推進作用。所以,我們為依法維權的消費者點贊,隻有更多的消費者摒棄“以鬧維權”,勇敢地走上依法維權的道路,法治才會成為信仰,國人才會凝聚精蜜桃成熟時電影神力量。

  其次,訴訟推動瞭消費者權益的提升。華東政法大學學生的訴訟請求有兩項:一是要求法院判決迪士尼禁止帶食品的規定無效;二是賠償其食品損失。調解後,原告的第二項請求得到瞭確認,第一項請求不瞭瞭之。有人據此認為這是一次失敗的維權,但事實並非如此。

  正是這次維權引發瞭媒體的廣泛報道,迪士尼的侵權行為不再因為人們的沉默而理所當然。在輿論的一致聲討下,浦東消保委介三寸人間入調解,雖然這次調解無果,但是消保委的發聲給瞭迪士尼更大的壓力。很快,迪士尼修改瞭相關規定,除少數特殊食品仍禁止攜帶外,遊客可夜關門電影攜帶供本人食用的食品及飲料進入上海迪士尼樂園。迪士尼的妥協雖然與我們的初衷有差距,但終究是百度一種進步。

  消費者的維權之路從來都不是一帆風順的,商傢的妥協也從來都不會一步到位。從三包規定,到網上購物7天無理由退貨,消費者權益保護制度總是在一點點完善,一點點進步。這種推進雖然不易,但最終我們每個人都是進步的受益者。在這個過程中,我們的法律會更加健全,我們的消費者會更加有尊嚴。

  第三,司法是消費者權益保護同盟軍。很多人對法院的這次表現頗有微詞。面對迪士尼的侵權,人們希望法院能夠為消費者撐腰,依法判決迪士尼違法,以此成為維護消費者權益的年度影響性案件。

  但是,首先我們要承認調解也是司法的重要程序,能夠調解解決,讓訴訟雙方定分止爭的,不一定非要判決。同時,在迪士尼事實上已經修改瞭違法規科比退役戰毛巾新聞定的情況下,法院再作出相關判決,更多的是象征意義,而缺少實際價值。

  反觀歷史,司法一直都是消費者權益保護的同盟軍,特別是在公益訴訟入法以後,法院會在更廣的領域中、更高的水平上發揮出保護消武漢用血面臨壓力費者權益的作用,我們從來不懷疑司法的作為和行動。

  最後我們要說的是,海嘯雖然猛烈,但也有可能造成破壞,歐美三級電視劇微風雖然輕柔,但最終會帶來春天,我們堅信法治必然會帶來消費者權利的春天。